1. Definisi
Klip & Kopi adalah barbershop dengan coffee corner yang beralamat di Ruko Gunung Putri Square Blok B2, Jl. Raya Mercedes Benz, Kabupaten Bogor. Customer adalah setiap orang yang memesan slot, mendaftar akun, atau menggunakan layanan kami. Himaystudio adalah penyedia platform dan pengelola sistem akun serta situs ini. Slot adalah satu blok waktu yang dipesan Customer untuk satu layanan dengan satu kapster.
2. Pemesanan slot
Pemesanan slot dilakukan lewat halaman Booking di situs ini atau lewat WhatsApp resmi kami. Pemesanan tidak memerlukan uang muka. Slot yang sudah dikonfirmasi berlaku sebagai jam mulai Customer duduk di kursi, bukan jam mulai mengantri. Booking dibuka untuk 7 hari ke depan.
Kami menahan slot Customer selama 10 menit dari jam mulai. Lewat dari itu, slot dapat dibuka untuk antrian berikutnya dan kami akan menawarkan slot kosong terdekat. Customer yang tahu akan terlambat dianjurkan mengabari lewat WhatsApp.
3. Pembatalan dan perubahan jadwal
Customer dapat membatalkan atau mengubah jadwal kapan saja tanpa biaya, karena tidak ada uang muka. Kami mengharapkan pemberitahuan minimal 1 jam sebelum jam mulai supaya slot dapat diberikan ke Customer lain. Pembatalan berulang tanpa kabar dapat membuat kami membatasi akses booking online untuk nomor tersebut.
4. Harga dan pembayaran
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di halaman Layanan & Harga pada saat Customer memesan. Pembayaran dilakukan di kasir setelah layanan selesai, secara tunai atau QRIS. Harga Hair Coloring bersifat mulai dari, dan harga akhir disampaikan kapster sebelum pengerjaan dimulai berdasarkan panjang rambut dan warna yang dipilih.
5. Jaminan hasil
Jika hasil potong tidak sesuai, Customer dapat menyampaikannya sebelum berdiri dari kursi dan kapster akan memperbaiki saat itu juga tanpa biaya. Jika Customer baru menyadarinya setelah pulang, Customer dapat kembali dalam 3 hari dengan menunjukkan kode booking untuk dirapikan ulang tanpa biaya. Jaminan ini tidak berlaku untuk perubahan keinginan gaya setelah pengerjaan selesai.
6. Membership Bulanan
Membership Bulanan seharga Rp 150.000 per bulan mencakup 4 kali Potong Rambut Dewasa, prioritas pemilihan slot, dan satu kopi gratis setiap kunjungan. Kuota berlaku selama satu bulan kalender sejak tanggal aktivasi dan tidak diakumulasi ke bulan berikutnya. Membership tidak diperpanjang otomatis dan tidak dapat dipindahtangankan. Sisa kuota tercatat di portal pelanggan.
7. Akun dan data Customer
Akun tidak wajib untuk memesan slot. Customer yang mendaftar akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandinya. Data yang kami kumpulkan meliputi nama, email, nomor telepon, dan riwayat transaksi. Rincian lengkap ada di Kebijakan Privasi.
8. Integrasi Data Lintas Ekosistem
Integrasi Data Lintas Ekosistem. Dengan mendaftar dan/atau bertransaksi, Customer menyetujui data mereka dapat diintegrasikan dan digunakan di ekosistem website lain yang dibangun dan/atau dikelola oleh Himaystudio (termasuk situs milik klien Himaystudio) untuk keperluan otentikasi tunggal (SSO), sinkronisasi profil, pemrosesan transaksi, dan dukungan pelanggan. Data pribadi Customer tidak akan dibagikan ke pihak ketiga di luar ekosistem Himaystudio tanpa persetujuan tertulis, dan tidak dapat diakses oleh situs merchant lain sebelum Customer memberikan otorisasi eksplisit melalui mekanisme persetujuan (whitelist domain) yang disediakan oleh sistem. Customer berhak mencabut persetujuan dan meminta penghapusan data kapan saja dengan menghubungi halo@himaystudio.com.
9. Dasar hukum
Pemrosesan data pribadi Customer dilakukan berdasarkan persetujuan Customer dan kepentingan pelaksanaan perjanjian layanan, sebagaimana diatur dalam Pasal 20 sampai 22 Undang Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
10. Retensi data
Data akun dan riwayat transaksi disimpan selama akun Customer aktif, dan sampai dengan 24 bulan setelah kunjungan terakhir untuk keperluan riwayat layanan dan pembukuan. Setelah periode tersebut, atau atas permintaan penghapusan, data akan dihapus atau dianonimkan.
11. Hak Customer
Customer berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadinya, menarik persetujuan integrasi ekosistem, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu. Permintaan dapat diajukan ke halo@himaystudio.com dan akan kami tanggapi dalam 14 hari kerja.
12. Perilaku di dalam kedai
Kami melayani semua kalangan dengan hormat, dan kami mengharapkan hal yang sama. Kami berhak menolak melayani Customer yang melakukan pelecehan, ancaman, atau perusakan fasilitas. Anak di bawah 10 tahun wajib didampingi orang tua atau wali selama pengerjaan.
13. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberi tahu Customer terdaftar lewat email atau WhatsApp.
14. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini, atau permintaan terkait data pribadi, dapat dikirim ke halo@himaystudio.com (DPO Himaystudio), atau lewat WhatsApp resmi Klip & Kopi di 0812-9955-3311.
Klip & Kopi adalah brand fiktif yang dibuat untuk keperluan demo portfolio Himaystudio. Dokumen ini contoh, bukan nasihat hukum.